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27岁任独角兽副总裁!王成:我不是天才,都是“磨”出来的

发布者:小编 发布时间:2018-10-17 11:13:28 阅读量:7010

27岁任独角兽副总裁!王成:我不是天才,都是“磨”出来的

对不少90后而言,27岁还是在公司执行层打拼的年纪,但王成却在那时成为了每日优鲜的副总裁。一位投资人曾提及,每日优鲜在电商中内容做得非常出色,而这种内容风格便是由王成及其团队一手打造。每日优鲜创始人兼CEO徐正称王成是全公司最懂认知和感受用户需求的人,学习能力和悟性都能排进公司前三。王成自认并非天才,成绩背后,他说他只是比大多数人都懂得如何对自己更狠一点。

作 者:罗海妮

图 片:每日优鲜供图

来 源:正和岛

刘啸峰怀疑过,那个新来的叫王成的人是不是傻子。

刘当时是每日优鲜的商品总监,开例会时,大家评价别的部门多少会留点余地,但那个愣头青当着所有人的面罗列了他的不足。例会后,王成的领导带着他来道了歉,说“兄弟说话直来直去,你别往心里去”。

不久之后,娄磊在面试每日优鲜时见到了王成,同样都是做营销的90后,坐对面的王成瘦瘦小小,脸上还挂着几颗痘,却已经是一个部门的头儿。那时他问王成,他会怎么卖一个鸡蛋,对方立刻想出了4套方案。“那4个点子都是我们想很久才能想到的”,如今负责每日优鲜华南区商品运营的娄磊说道。

这两人第一次见到王成都是在2016年,一年之后,王成27岁,并在这个不少人都还在执行层打拼的年纪,成了每日优鲜的运营副总裁。

对于一款移动APP而言,运营意味着要通过用户维护、活动策划和内容组织加强消费者对产品的认知,从而最大程度地吸引并留住用户。其极为强调对消费者的了解,也非常看重创意和执行力。

在每日优鲜的创始人兼CEO徐正看来,王成便是全公司最懂得认知和感受用户需求的人——他写的每篇推文都能让提及的商品销量暴涨,他不屑于很多公司宣传时常用的四字口号式宣传,给每日优鲜换上了更“说人话”的推广语,这让后者在整个业界都显得标新立异。在生鲜电商的混战时期,也正是王成和他团队操盘的营销活动,让公司一次次吸引到了目标用户并增加了他们的好感度,塑造出了每日优鲜年轻有趣的形象。

在不少年少成名的人的故事里,他们天赋异禀、路遇贵人,但王成的故事充满了后天的努力。他经历了其他90后很少强加给自己的严苛要求和反复磨炼,遇到挫折后会立刻爬起来,第N次地将早熟、热情和单纯重新揉到一起。

27岁任独角兽副总裁!王成:我不是天才,都是“磨”出来的

六安少年成长记

每年6月,安徽的六安市都会引起人们的关注。这个四线城市以“高考机器”毛坦厂中学闻名全国,1990年时王成就出生在这里,但他的第一次高考失败了。

因为父母常年经商创造的优渥条件,王成在高中学得并不上心。而在那个失意的夏天,已经考上大学的同学会有意无意地讥讽他,他也不敢再回原来的高中,怕被书店老板、卖小吃的小贩和老师们认出来。

“你接受不了那样的眼光。”王成避开了熟人,在一个校外补习班开始复读。他想起曾经从农村来的高三同桌,对方在模拟考考砸后,买了一本厚厚的习题天天做,第二次考试成绩立马考了上去。

曾经同桌的做法、高考失利的打击,以及父母常年辛苦打拼的影响,让王成变得努力起来。“可能是人生失败过,我不知道怎么就开窍了。”他开始没日没夜地学习,学累了做会儿俯卧撑,精神了又继续看书。他逐渐记得习题册上每一道题出自的章节和页码,在150人的补习班里成绩也再没跌出过前五。

高考失利,似乎成了王成对一时难以攻克的事物努力学习、力求掌控的开始。大学毕业后,学财务管理的王成原本进了一家会计师事务所做审计,却发现即使自己做得再出色,客户的尊重也只是源于对审计这个职业的敬畏。他想做更能创造个人价值的事。在给一家位于城郊的公司做审计时,打不到出租车的王成用了快的,叫的车很快出现在他面前,司机还很开心地说,网约车能让他月入两万块。

那是王成第一次真切感觉到互联网改变了人的生活。“它(互联网)是这个时代的浪潮,你不参与会很遗憾。”他很快辞去了审计的工作,进了擅长互联网营销的“雕爷”创办的阿芙。


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王成(前排左五)和每日优鲜高管团队的团建合影


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后天养成的“天才”

作为半路出家、并在发展迅速的初创公司工作的人,王成必须自学和互联网相关的知识。

那时每天早上七点,王成会去位于公司附近的麦当劳看书。如果认定某个人厉害,他会把这个人所有的文章和书都找来看。过去几年里,被他“全文研究”过的包括“雕爷”、网络写手“和菜头”、被誉为“中关村第一才女”的梁宁、锤子科技创始人罗永浩,以及拼多多创始人黄峥。

以读书为起点,王成养成了一系列习惯。他喜欢记笔记,并在通勤路上随时翻看它们。他经常参加沙龙,也爱面对面请教那些他认为厉害的人。一场沙龙结束后,别的参与者凑上前去或许是为了跟讲者合影,王成则会想办法要到讲者的联系方式,并争取到下次请教的机会。

与自学同步的是,王成在阿芙的前半年没有休息过一天。他总是最早到办公室,也会在周日主动加班。“最长的时候我四天没出过公司,每天工作到凌晨三点,睡在公司楼下的胶囊公寓。”回忆起这些事,王成的语气颇为轻描淡写。

这些努力最终让王成变成了对互联网营销颇有心得的人。他认为好的营销一定要击中人的需求点,从而吸引注意,激发欲望,也让人产生信任。他原本只负责阿芙精油在天猫的营销,后来公司在唯品会、聚美优品的活动都会借鉴他的思路。而在每日优鲜的联合创始人兼总裁曾斌的回忆里,他被王成打动,是因为后者在面试时用“婴儿的眼泪”介绍了一瓶矿泉水。

“当时桌上正好有一瓶依云,它高端,但你不能直接写高端,任何直接的力量都不好,你得‘弱弱的强’。”王成说他当时想找一个又象征年轻、又代表纯洁的词,它要能打动30到50岁、生活在一线城市的精致生活女性,“婴儿的眼泪”便在脑海里冒了出来。


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王成在华南区上线的新品频道


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重新爬起来的人


王成一直认为,徐正和曾斌是对他有知遇之恩的人。离开阿芙后,他和不少猎头、创投公司聊过,对方觉得他太年轻想法不成熟,纷纷婉拒了他。但每日优鲜的两位创始人决定用用这个年轻人,并在公司的前任运营副总裁离职后,将公司的活动、内容和商品运营都交给了他。

最开始,王成把这份信任搞砸了。

他曾经的方法论和在天猫、淘宝做品牌旗舰店相关,但每日优鲜做的是移动App。当他给阿芙精油做营销时,后者已经有一定知名度,而在他加入每日优鲜时,这家公司还是诸多生鲜电商中不算特别显眼的那一个。

从前建立起来的知识结构没有太多用武之地,他也没有达到公司给他定下的目标。徐正于是提出,让王成只管内容,别的工作另找他人接手。

“你心里明白,那是他对你做的事情不满意,我很不爽,那是个失败。”王成说道,但他很快承认了自己的不足。“你得照照镜子,真是自己没做好,就对自己坦诚。”

以前的学习方式再次奏效了。他拼命看书,找他觉得最厉害的操盘手,拆解对方的做法,带着问题去拜访对方。他还会去学与手中工作相关的整个链条,如果某个商品要做活动,他就去研究它的供应链、物流、技术和售后,就连徐正也称王成是“全公司学习能力和悟性能排进前三”的人。


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王成参加每日优鲜管理团队战地会议的合影


几乎有一整年,王成因为早上忙着开会、晚上又要研究东西而一天只吃一顿饭。也是在这一年里,他计算出了通勤用什么样的交通工具能让自己多睡几分钟——他先是买了个不受堵车所累的电动滑板车,最后索性把房子租到了公司隔壁。

娄磊在那段时间发现了王成对自己毫不留情的一面。有时一张活动的图,其他员工都觉得已经做得足够好,王成却还能再列出不少改进事项,熬夜修改到自己满意为止。“我们会妥协,但他一定要把一个事情做到极致。”娄磊这么评价道。

“失地”逐渐被王成收了回来,从用户观察中找灵感成了他最擅长的做法。他会拿着本子守在线下果蔬店门口,观察进店顾客的年龄、穿着、消费时间、最终采买商品以及所买品类的搭配。他也会面对面请用户在每日优鲜上下单,观察他们用App的过程,从中找可以产品可以优化的地方。

很多公司都喜欢用类似口号的四字词语来形容商品,比如“美白嫩肤” “入口即化”,但王成觉得消费者其实更受用于朋友之间口语化、讲故事的语言,他用 “和鲜花一起运来的”来形容一款厄瓜多尔香蕉,并给一款泰森牌鸡肉写了“大力水手的秘密”做推荐语——它的品牌名正好和拳王泰森相同。

“朋友之间的推荐才不会说‘入口即化’,那可不是讲人话。”王成说道。略带俏皮的口语化文案被每日优鲜沿用至今,也成了这家公司最鲜明的风格,让用户感受到了它的人情味。

最终,王成重新统管了内容、活动和商品运营,并成为了公司最年轻的副总裁。


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每日优鲜如今的内容风格是由王成及其团队一手打造的


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抓人心的人

王成擅长的并不只是抓用户的心,工作中的他也有让人不自觉喜欢上的一面。

尽管第一次见面就被王成“数落”,刘啸峰还是成了他最紧密的战友。两人总是联手推出新品,刘啸峰负责选品采购,王成则把文案、推广的事情安排得妥妥当当。

刘啸峰会用“天使”来形容王成。共事两年多来,王成总是不留情面地指出其他部门的不足,同时又立刻提出一些解决办法。王成也是公司里最操心刘啸峰减肥的人。在得知刘啸峰的体重可能会影响他的健康后,别的同事只是口头劝劝减肥,王成却给刘啸峰想出了多种减肥策略,为他买装备,替他办卡,直到把他拖进健身房。

每日优鲜华南区的彭朋觉得王成更像个重感情的朋友。他会惦记着彭朋吃完了的头疼药,在去日本玩时突然打来视频通话,在药店里和彭朋确认药品。有段时间彭朋心情不好不愿一个人待着,在一个他以为又要沮丧独处的周末,王成又突然敲响了他家的门说要陪他散散心。

因为前后做的几个项目都不算成功,彭朋在公司有“项目杀手”的绰号,但王成发现彭朋并不害怕失败,反而喜欢尝试新东西,于是安排他做爆品孵化。而彭朋做事偏创意和艺术,对数据和经营不敏感,王成则会反复教他。“一个方案,他可能会跟我对20遍,教我怎么把细节改到极致。”彭朋说道。


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王成(前排中)和每日优鲜华南区员工的团建合影


其实,王成的管理经历并非一帆风顺。

成为运营副总裁之后,需要王成给出指令的不少是他曾经的同级,以及比他大好几岁的人,这让他有点无所适从。好在每日优鲜一直有着“老带新”的高潜员工培养机制,徐正及时帮他解答了疑惑。“他跟我说,你开始走进陌生的领域,带陌生的人,但你不可能把所有事完全弄懂再去带人,那样会错过很多。

有段时间,徐正每周都会给王成面对面“上课”。他让王成给公司所有高层打分,有人擅长鼓动士气,有人逻辑感极强,也有人用兄弟义气就能管一大帮人,王成则要去学习他们的长处。徐正也会给王成列出管理和经营类的书单,要求他每周看完一本书,两人再交流读书感悟。

最终,这位27岁的副总裁有了自己的一套管理办法。他坚持做在团队里付出精力最多的人,在同事有困难时第一个站出来帮忙,他会主动接下别人觉得难为情、要扮恶人的活儿,也会把得到的荣誉和奖金多多分给团队。“你只能以德服人。”说这话时,王成的语气与他身上的明黄色T恤和略带稚气的脸并不相搭。

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从零开始的华南时刻

2017年底,王成面临又一次从零开始。

因为新的人生规划,他打算去广州定居,但每日优鲜显然不想放走这个既聪明又努力的年轻人。当时公司正在筹备拓展区域市场,管理层便决定因人设岗,任命王成为华南区的负责人。一共有8个人愿意跟着王成离开北京(这事一直让他颇为感动),而在他即将抵达的广州,每日优鲜除了物流团队外只有4名员工,他们只是各自在家中办公。

过去的经验再次遇到了新环境的挑战。

零售业本来就讲究本地化,华南华北两地人的消费习惯和偏好更是天差地别。华南的线下零售较为发达,一些成熟的社区店早就卡好了位置,它们会在同一小区的东南西北门各开一家店,甚至把店开到幼儿园旁“等”着那些接送孩子的家长。华南人也极为看重食材的新鲜,相比于华北卖得很好的冻鸡翅、冻牛肉,他们更爱鲜肉蛋、现杀的鱼、刚下树的水果、亲手挑选后的蔬菜。这意味着每日优鲜在华南几乎要重建供应链。

最开始,王成将办公室选在了一个创业园区的共享办公空间里。为了省钱,他让20多个员工挤在16个工位上,更有来面试的人看了一眼大厅的简陋环境转头走掉。在这样的环境里,王成开始了对每日优鲜华南业务的改进。

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王成在每日优鲜华南区主导上线的本地化产品

他先把华南区的SKU从几百款增加到了1000多款,让消费者有更多选择。SKU的增加提高了损耗,他又开始调整供应链和补货机制。随后他上线了外地鲜有人知的苹果醋、广东人最爱吃的茶点,以及全套的煲汤食材。“你得跟当地人聊他们怎么煲汤,他们用的食材你都要有,最好还能一键加车。”王成说道。在“开荒”华南的日子里,曾斌也对王成助力颇多,他几乎每周都会从北京飞去广州待两三天,帮王成协调资源、整肃团队。

在不少华南的每日优鲜用户微信群里,人们还能看到王成的头像。这是王成最惯用的了解用户的办法,他会在群里看人们讨论每日优鲜的使用体验,甚至是日常的聊八卦、吐槽。有时群里的用户对产品使用不当或者理解有误,他也绝不反驳,而是反推他们为什么会有那样的想法,未来的产品和体验是否要做优化。


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王成(前排左二)和每日优鲜华南区员工的合影


半年多的时间过去,王成让华南区的业务翻了4倍,他将已经有100多人的团队从联合办公空间搬到了宝地广场,那里正是广州最火的电子商务区,聚集着京东、小米和唯品会。

已经成家的王成如今需要每周抽一天作家庭日,只是在这天,他会不自觉拿起手机看小时报,难得的休闲安排也会被突如其来的工作电话打乱。

电话那头的事总让他没法停下来休息,或者,他也根本不想停下来,就像当年他坐在麦当劳,翻开第一本和互联网相关的书时一样。

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